Игры на зависимость: как букмекеры копируют опасные алгоритмы соцсетей

Юристы, только что выигравшие дело против Meta и YouTube в Калифорнии, теперь подали иск против букмекерских гигантов DraftKings и FanDuel. Их обвиняют в использовании технологий, вызывающих привыкание, — тех самых, что годами применяют социальные сети, чтобы удерживать наше внимание.

Иск, поданный в суд Массачусетса от имени конкретного клиента, утверждает: приложения букмекеров отслеживают поведение пользователей, чтобы атаковать их рекламой и «бонусами» в самые уязвимые моменты — например, поздней ночью или после крупного проигрыша. «У операторов есть полная видимость тревожных паттернов ставок, и они подталкивают пользователей к дальнейшей игре», — говорится в документе.

Представитель FanDuel отказался от комментариев, DraftKings не ответил на запрос.

Это уже второй иск на этой неделе, связанный с Институтом защиты общественного здоровья (PHAI). Юристы настаивают: спортивные ставки — «заведомо вызывающий зависимость продукт», а алгоритмы приложений сознательно разработаны, чтобы усиливать эту зависимость. «Они персонализируются под каждого пользователя. Когда вы заходите, алгоритм уже знает, кто вы и что вам интересно. Это всплывает, и это становится более аддиктивным», — пояснила ESPN адвокат истца Дженнифер Хукстра, которая работала над калифорнийским делом против соцсетей.

История истца, изложенная в иске, типична и оттого пугает. Он начал с небольших ставок в 2023 году, после их легализации в Массачусетсе. Но всё быстро вышло из-под контроля. Букмекеры предоставили ему VIP-менеджера, который заваливал его бонусами и билетами на матчи, подогревая азарт. В первый год на FanDuel он поставил почти $200 000 — вдвое больше своего годового дохода. К 2024 году сумма ставок взлетела до $1,3 млн, а к следующему году превысила $1,5 млн. Мужчина потерял работу и теперь лечится от игровой зависимости.

Подобные иски часто отклоняют: судьи обычно считают, что операторы не обязаны следить за привычками клиентов. На этой неделе федеральный судья в Пенсильвании как раз отклонил коллективный иск против DraftKings, постановив, что «поощрение к азартным играм, даже если люди — компульсивные игроки, не дотягивает до крайне возмутительного поведения».

Однако адвокаты настаивают, что их новый иск отличается: они говорят не об экономическом ущербе, а о физическом вреде, причиняемом зависимостью. «Мы утверждаем, что существует реальный физический вред, наносимый через аддикцию. В этом наше отличие — это дефектный продукт, намеренно сконструированный, чтобы причинять этот вред», — заявила Хукстра.

Статистика показывает масштаб проблемы. По данным Национального совета по проблемам азартных игр, почти 20 миллионов взрослых американцев в прошлом году неоднократно демонстрировали признаки игровых проблем. А исследование 2024 года в Коннектикуте выявило, что менее 2% населения, считающиеся проблемными игроками, генерируют 51% доходов от спортивных ставок в штате. Эксперты особенно тревожатся за молодёжь, которая начинает делать ставки ещё до достижения легального возраста.

Параллели с делом против соцсетей очевидны: там адвокаты также обвиняли платформы в заимствовании нейробиологических техник у игровых автоматов и табачной индустрии. В среду лос-анджелесский суд присудил по тому иску $6 млн в качестве компенсации. Теперь юристы пробуют применить ту же логику к индустрии ставок, которая всегда под рукой — в нашем кармане.